Velki agenti jsou certifikovaní zástupci společnosti Velkých služeb, kteří podporují klientům v řešení optimálních služeb. Jejich hlavní povinnost je doručovat osobní asistenci a usnadnit správné podklady o nabízených možnostech . Velki agenti pravidelně komunikují s klienty osobně nebo skrze digitálních médií jako jso